山西工人報 | “回音壁”讓職工訴求事事有回音樁樁高效率

8月22日，在潞安化工集團常村煤礦綜采二隊的會議室里，記者見到該隊的“回音壁”臺賬懸掛在黨務公開欄上，臺賬里記錄了職工的姓名、電話、訴求內容、受理情況、解決措施等內容。每天17時，該隊安排的專人對職工反映的問題進行匯總后發至微信工作群，由黨支部書記安排如何處理和回復，最后由專人將回復情況告知職工。在此基礎上，該隊將重要會議部署的工作、領導安排的工作、當月專項整治及黨員干部工作執行力考核納入“回音壁”范疇，確保事事有回音、樁樁高效率。

“自推行職工訴求‘回音壁’工作以來，我們給職工提供了一個解決困難和問題的平臺，進而增強職工的幸福感和歸屬感?！本C采二隊黨支部書記何凱介紹說。

2017年9月，常村煤礦黨委組織部下發 《關于在基層黨支部推行職工訴求“回音壁”工作的通知》，通過開通24小時礦長書記熱線以及在基層各黨支部設立職工訴求“回音壁”的方式，確保職工的訴求事事有人管、件件有落實，切實增強基層黨支部的存在感，目前共解決職工問題1873個。

該礦各基層黨支部按照要求，在設立職工訴求“回音壁”的基礎上公布職工訴求電話，及時接受職工及家屬提出的訴求，同時做好職工訴求臺賬。針對職工及家屬提出的訴求，各基層黨支部合理安排人員制訂針對性措施、解決方案，及時進行處理落實。在運行過程中，各基層黨支部對于不能及時解決的，做好溝通解釋工作；對于需要業務部門協調配合的，及時與相關部門協調、上報，并將處理結果及時告知訴求對象；針對訴求落實情況，認真做好跟蹤；對于職工有異議的，及時解釋，切實解除職工的后顧之憂。

“以前，職工遇到一些問題后很難得到直接解決。自從有了‘回音壁’，從根本上改變了以往消息不暢、職工訴求沒有反饋渠道的情況?！焙蝿P表示?！敖鉀Q職工訴求無小事，只有解決職工的‘小事’才能實實在在增強職工的幸福感、認同感，才能將潛在的矛盾糾紛化解在基層，才能將件件 ‘小事’的有效落地轉化為推動企業發展的‘大事’?！焙蝿P笑著說。

責任編輯：郝佳麗